当进行数字钱包的选择以及使用之际，可靠的技术支撑乃是资产安全关键的重要保障所在。就imToken这类知名钱包而言，搞清楚其官方的支持渠道以及咨询途径，能够助力用户于碰上问题之时迅速获取有效的帮助，防止因错误地进入虚假渠道进而造成相应损失。
官方核心支持渠道
imToken的官方技术支撑靠其帮助中心以及工单系统来提供，用户应当先去访问其官网的帮助文档，这里面包含了从创建钱包、转账进而到安全备份等常见问题的详细解答，要是文档没办法解决，那可以通过官网去提交工单，这可是最直接、安全的官方一对一咨询方式，响应情况一般是在工作日之内展开的。
社区与社交平台鉴别
在Twitter、微博等平台当中，imToken是设置有官方账号的，其目的在于发布公告以及进行基础答疑。然而需要高度保持警惕，那便是所有主动通过私信来提供帮助的“客服”，全部都是诈骗之人。原因在于官方是绝对不会索要助记词或者私钥的。社区论坛像官方Medium这样的途径，虽说它是获取更新信息的一种有效补充方式，但是绝对不可以将其应用于处理具体的账户安全问题。
警惕非官方渠道的风险
相当多数量的用户资产遗失是因为采用了虚假的 “技术支撑” ，一定要凭借官网或者官方应用商店所下载的App里面的链接去访问帮助中心，千万不要轻易相信搜索引擎广告或者不明群组里的链接，牢记一条准则：所有真实的技术支撑都不会询问你的敏感信息。
你有没有在过往的时候，因为没办法弄清楚官方渠道，从而遭遇到困扰呢？又或者，你拥有其他能够验证渠道真假的有效的经验事？欢迎把你的看法给分享出来，帮一帮更多的用户躲避开陷阱句号。
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